Ultimo aggiornamento: settembre 2026
1. Venditore
Amazinghype Sweden AB, Syréngatan 6, 753 24 Uppsala, Svezia. Numero di registrazione 559277-8681, partita IVA SE559277868101. E-mail: supporto@upsociale.it. Di seguito “UpSociale” o “noi”.
2. Ambito
Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati su upsociale.it. Sono rivolte sia a consumatori sia a professionisti; dove indicato, alcune disposizioni si applicano ai soli consumatori ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
3. Servizi offerti
UpSociale vende servizi di visibilità per piattaforme social: follower, like, visualizzazioni, commenti, condivisioni, salvataggi e servizi analoghi. I servizi vengono eseguiti su un profilo o su un contenuto pubblico indicato dal cliente al momento dell’ordine.
Non richiediamo e non dobbiamo mai ricevere le credenziali di accesso del cliente. Non gestiamo account e non pubblichiamo contenuti per conto dei clienti.
UpSociale non è affiliata alle piattaforme social né da esse autorizzata. Le piattaforme applicano regole proprie che possono cambiare in qualsiasi momento.
4. Conclusione del contratto
La presentazione dei servizi sul sito non costituisce un’offerta vincolante. Il contratto si conclude quando, dopo la ricezione del pagamento, inviamo la conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.
5. Prezzi e pagamento
I prezzi indicati sono comprensivi dell’IVA applicabile. Accettiamo esclusivamente carta di credito e di debito, Apple Pay e Google Pay.
L’importo viene addebitato al momento dell’ordine. L’esecuzione inizia dopo la conferma del pagamento.
6. Obblighi del cliente
Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti, in particolare del nome utente o del link del contenuto. Il profilo o il contenuto indicato deve essere pubblico e accessibile per tutta la durata della consegna.
Se l’esecuzione non è possibile perché i dati sono errati, il contenuto è stato rimosso o il profilo è stato reso privato, l’ordine non può essere completato per causa non imputabile a UpSociale. Invitiamo comunque il cliente a contattarci: cerchiamo una soluzione, ad esempio spostando la consegna su un altro contenuto.
Il cliente ordina esclusivamente per profili e contenuti di cui dispone legittimamente.
7. Esecuzione e tempi
L’esecuzione inizia di norma poco dopo la conferma del pagamento. La durata complessiva dipende dal servizio e dalla quantità ordinata. Non forniamo garanzie su tempi espressi in minuti o secondi.
Alcune metriche vengono aggiornate dalle piattaforme a intervalli propri: un ritardo nella visualizzazione del dato non costituisce inadempimento.
8. Garanzia di refill
Su tutti i servizi UpSociale concede una garanzia di refill di 365 giorni dalla data dell’ordine. Se il risultato consegnato cala in misura anomala entro tale termine, ricarichiamo la differenza senza costi aggiuntivi, su richiesta del cliente indicante il numero d’ordine.
La garanzia non copre le metriche che per loro natura si riferiscono a una finestra temporale mobile, come gli ascoltatori mensili di Spotify. Non copre inoltre i cali dovuti a modifiche del profilo o del contenuto da parte del cliente o a interventi della piattaforma.
La garanzia di refill si aggiunge ai diritti di legge del consumatore e non li limita.
9. Diritto di recesso (consumatori)
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo. Il termine decorre dalla conclusione del contratto.
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarlo con una dichiarazione esplicita a supporto@upsociale.it, indicando il numero d’ordine.
Perdita del diritto di recesso: ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso si estingue quando il servizio è stato interamente eseguito, se il consumatore ha espressamente richiesto che l’esecuzione iniziasse prima della scadenza dei 14 giorni e ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso a esecuzione completata.
Se il recesso viene esercitato dopo che l’esecuzione è iniziata su richiesta del consumatore ma prima del suo completamento, il consumatore è tenuto a corrispondere l’importo proporzionale alla parte già eseguita.
In caso di recesso valido rimborsiamo gli importi dovuti entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.
10. Reclami e responsabilità
I reclami vanno inviati a supporto@upsociale.it. Rispondiamo in italiano.
UpSociale risponde secondo le norme di legge. Non rispondiamo delle decisioni assunte autonomamente dalle piattaforme social riguardo agli account dei clienti, né delle modifiche alle loro regole o ai loro algoritmi.
11. Risoluzione delle controversie
Il consumatore residente in Italia può rivolgersi agli organismi di mediazione e ADR competenti per la risoluzione stragiudiziale delle controversie. UpSociale non è obbligata né si impegna ad avvalersi di uno specifico organismo di risoluzione delle controversie.
12. Legge applicabile
Al contratto si applica il diritto svedese. Nei confronti dei consumatori tale scelta non pregiudica l’applicazione delle disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del paese di residenza abituale del consumatore.
13. Modifiche
Possiamo modificare queste condizioni per il futuro. Agli ordini già effettuati si applica la versione in vigore al momento dell’ordine.
